Política de datos personales

1. Responsable del tratamiento

ELEMENTARY C.A., RUC 2390055288001, con domicilio legal en Av. Quito, Santo Domingo de los Colorados, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio. El sitio de Grupo Elementary y de sus empresas (Elementary Consultores, Elementary Academy y Yo Comunico) lo opera ELEMENTARY C.A..

Contacto: elementary.ecuador@gmail.com · info@grupoelementary.com · +593 2 503 2780 · +593 98 279 3031. Oficina de atención: Av. Río Lelia y calle Salasaca, Edificio Metrópolis Plaza, 5to Piso, Santo Domingo — Ecuador.

No hemos designado un delegado de protección de datos, porque nuestro tratamiento no está entre los casos en que la ley lo exige. Cualquier consulta sobre tus datos la atiende directamente el responsable en los contactos anteriores.

2. Qué datos recogemos y de dónde vienen

Solo tratamos los datos que tú nos escribes en los formularios del sitio:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa del grupo que te interesa y tu mensaje.

Cotizador de Elementary Consultores: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, RUC, los servicios que marcas y tus comentarios.

Además, al usar los formularios, Google reCAPTCHA recoge datos técnicos de tu navegador y de tu interacción con la página (por ejemplo, dirección IP y comportamiento de navegación) para comprobar que no eres un robot.

No obtenemos tus datos de terceros, no pedimos datos sensibles y este sitio no procesa pagos.

3. Para qué los usamos

Para responder tu consulta, preparar la cotización que pides y darte seguimiento sobre los servicios por los que preguntaste.

Para enviarte un acuse de recibo automático al correo que nos indicas (si por una falla técnica no te llega, tu mensaje igual nos llegó).

Para proteger los formularios frente a envíos automáticos (spam).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para ninguna finalidad distinta de estas. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos antes tu consentimiento por separado.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque tú nos pides que te contactemos o que te coticemos: es una medida precontractual solicitada por ti (art. 7, numeral 5, de la LOPDP). Por eso no te pedimos una casilla de consentimiento para responderte.

La protección de los formularios con reCAPTCHA se basa en nuestro interés legítimo en evitar el abuso del sitio (art. 7, numeral 8).

5. Cómo los tratamos y dónde quedan

Cuando envías un formulario, tus datos viajan cifrados (HTTPS) a nuestro servidor, que los envía por correo electrónico a la bandeja de Grupo Elementary e intenta enviarte el acuse de recibo. El sitio no guarda el contenido de los formularios en ninguna base de datos propia: queda en esos correos.

Si reCAPTCHA no carga o no responde (por ejemplo, por un bloqueador), el sitio abre tu propio programa de correo con el mensaje ya escrito, para que decidas si lo envías. Si el envío falla por otra causa, verás un aviso y podrás escribirnos por los contactos de la sección 1.

Como cualquier servidor web, el nuestro registra datos técnicos de cada conexión (dirección IP, fecha y página solicitada) en sus registros de acceso, que se usan solo para seguridad y diagnóstico y se eliminan con la rotación periódica de esos registros.

Esos correos forman la base de datos de consultas de Grupo Elementary, cuyo responsable es ELEMENTARY C.A..

6. Con quién los compartimos

Marbust Technology Company, proveedor del alojamiento web, del correo y del mantenimiento del sitio, trata los datos por cuenta nuestra como encargado del tratamiento, solo para prestar ese servicio.

Google LLC (Estados Unidos), mediante reCAPTCHA, recibe los datos técnicos descritos en la sección 2. Es una transferencia internacional de datos; las garantías aplicables son las que Google establece en su Política de Privacidad (policies.google.com/privacy) y en sus Términos de Servicio, que puedes consultar antes de usar los formularios.

Los servidores de correo y de envío que intervienen pueden estar ubicados fuera del Ecuador.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas que no terminan en una relación comercial: hasta 12 meses desde el último contacto.

Solicitudes de cotización: hasta 24 meses, porque pueden retomarse.

Si llegas a ser cliente, conservaremos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable ecuatoriana.

Vencido el plazo, eliminamos los correos que contienen tus datos.

8. Si no nos das tus datos, o nos das datos incorrectos

Entregarnos tus datos es voluntario, pero sin un nombre y un medio de contacto no podemos responderte ni cotizarte. Si los datos son incorrectos o están incompletos, puede que la respuesta no te llegue o que la cotización no se ajuste a lo que necesitas.

9. Decisiones automatizadas

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada, con una excepción: reCAPTCHA califica automáticamente si el envío parece hecho por un robot y, si es así, el formulario no se envía. Si te pasa, puedes escribirnos directamente por correo, teléfono o WhatsApp y te atenderá una persona.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, anulación, limitación o suspensión del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Portabilidad: si la pides, te enviamos por correo tus datos en un archivo estructurado y de uso común (por ejemplo, CSV), o los entregamos a otro responsable que nos indiques cuando sea técnicamente posible.

Para hacerlo, escríbenos a info@grupoelementary.com o a elementary.ecuador@gmail.com, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de entregar o modificar datos. Responderemos en un plazo máximo de 15 días. El trámite es gratuito.

Si en algún momento nos diste tu consentimiento para algo, puedes revocarlo por el mismo medio, sin necesidad de justificarlo.

11. Reclamos

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar primero ante nosotros, en info@grupoelementary.com, y también ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: HTTPS en todo el sitio, verificación anti-robots en el servidor, credenciales fuera del código público y acceso a la bandeja de correo solo para el personal que atiende las consultas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o la forma en que tratamos los datos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha.